Verzending & retourbeleid
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Bij Studio Elise willen we dat je met een goed gevoel shopt. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht onder volgende voorwaarden.
01.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om gebruik te maken van dit recht, vragen wij je om ons binnen deze termijn via e-mail op de hoogte te brengen.📨 info@studio-elise.be
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
02.
Voorwaarden voor een retour
Een retour wordt uitsluitend aanvaard wanneer het artikel: ongedragen en ongebruikt is; zich in originele staat bevindt; voorzien is van alle originele labels; wordt teruggestuurd in de originele verpakking; geen parfum-, make-up-, rook-, was- of andere gebruikssporen bevat.
Voeg indien mogelijk ook je ordernummer of aankoopbewijs toe. Studio Elise behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
03.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Stuur een e-mail naar:📨 info@studio-elise.be
Vermeld daarbij: je naam; je ordernummer; welke artikelen je wilt retourneren. Na ontvangst van je aanvraag bezorgen wij je de verdere retourinstructies. Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen helaas niet worden verwerkt.
04.
Retouradres
Studio Elise | Knobbelstraat 62A, 8580 Avelgem België
05.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan je retourzending steeds te versturen met een Track & Trace-code. Studio Elise is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.
06.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of ontving je een verkeerd product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📨 info@studio-elise.be
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing kunnen aanbieden.
07.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen onderstaande artikelen niet worden geretourneerd: cadeaubonnen; oorbellen; piercings; badmode; bodysuits; gepersonaliseerde artikelen; artikelen die speciaal op bestelling werden gemaakt; artikelen uit een stockverkoop of sale (tenzij wettelijk anders bepaald). Twijfel je of een artikel kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op.
08.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour controleren wij het artikel. Wanneer de retour aan alle voorwaarden voldoet, betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk werd betaald. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen of nadat je kunt aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd. De oorspronkelijke verzendkosten worden eveneens terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd overeenkomstig het wettelijke herroepingsrecht. De kosten voor het terugsturen van de artikelen blijven ten laste van de klant.
09.
Waardevermindering
Wanneer een artikel verder werd gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan Studio Elise een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.
10.
Vragen?
Heb je nog vragen over een retour of terugbetaling? Wij helpen je graag verder.
📨 info@studio-elise.be